Política de devolución y reembolso

¡Gracias por comprar en Bess Artesanal!

Plazo de devolución: si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes 7 días a partir de la entrega de tu pedido para reportarlo y devolverlo. Pasados 7 días desde que recibiste tu pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios.

Qué productos se pueden devolver

• Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados, cuando se pueda comprobar que el problema no se debe al uso del cliente.
• No aceptamos devoluciones de productos en buen estado, por ejemplo por cambio de opinión o por error al elegirlos.
• Para tramitar la devolución necesitamos el comprobante de compra.

Cómo devolver un producto defectuoso

1. Escríbenos por WhatsApp al 8816-9687 o a [email protected] dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con una foto del producto y del defecto.
2. Te enviamos el producto de reemplazo por nuestra cuenta, y el mensajero recoge el producto defectuoso en la misma entrega. Si lo prefieres, también puedes traerlo a nuestra tienda en Tres Ríos, La Unión (800 m este y 800 m sur de Walmart Curridabat).

Cambio o reembolso

Te cambiamos el producto por uno igual en buen estado. Si no tenemos existencias, te devolvemos el monto pagado por ese producto.

Costo del envío

Bess Artesanal cubre el costo del envío del producto de reemplazo y de la recolección del producto defectuoso. La devolución no tiene costo para ti.

¿Dudas?

Escríbenos por WhatsApp al 8816-9687 o a [email protected] y con gusto te ayudamos.